Sistema moderno de atendimento reduz em 67% o tempo de permanência no HU de São Bernardo

A implementação do Fast Track

Desde o início de 2025, o Hospital de Urgência (HU) de São Bernardo, sob a gestão do prefeito Marcelo Lima, iniciou um novo modelo de atendimento com a abertura de suas portas para todos os cidadãos. Essa mudança veio em resposta ao aumento significativo na demanda por serviços de urgência. Para otimizar esse fluxo, foi introduzido o sistema Fast Track, direcionado especificamente para pacientes com casos leves, categorizados como classificação azul e verde.

A integração desse protocolo teve como objetivo reorganizar as etapas de atendimento e reduzir o tempo que os pacientes permanecem na unidade, garantindo assim uma assistência mais ágil e eficiente. Ao adotar essa nova abordagem, o HU conseguiu observar uma significativa diminuição no tempo de permanência dos pacientes, que caiu em 67%.

Resultados impressionantes em São Bernardo

Os resultados após a implementação do Fast Track foram surpreendentes. O tempo médio que um paciente leve passa no hospital foi reduzido, permitindo que as equipes de saúde dediquem mais atenção aos casos mais complexos. Durante o período de janeiro a junho deste ano, o sistema Fast Track contabilizou 11.482 atendimentos, correspondendo a aproximadamente 10% de todas as solicitações de urgência e emergência da unidade, que totalizou 115.685 registros. O mês de junho foi particularmente produtivo, com 2.269 atendimentos realizados e um tempo médio de espera de apenas 53 minutos desde a chegada até a avaliação médica.

Resumo dos Atendimentos

Esses números evidenciam não apenas uma melhora na eficiência, mas também que 92,5% dos pacientes que passaram pelo Fast Track receberam atendimento dentro dos prazos recomendados pelo Protocolo de Manchester, que classifica a gravidade e a prioridade de atendimento.

Benefícios do atendimento rápido

Um dos principais benefícios do sistema Fast Track é a sua capacidade de lidar rapidamente com situações menos críticas, garantindo um fluxo de atendimento que não compromete os casos mais urgentes. O atendimento em consultório para a administração de medicação logo após a triagem elimina a necessidade de deslocamento até salas específicas para esse fim, otimizando ainda mais o processo.

O modelo alcançou uma taxa de 0% de internação para os pacientes nessas classificações, indicando que quase todos puderam ser tratados e liberados, evitando assim a ocupação desnecessária de leitos hospitalares. Isso não só melhora a experiência do paciente, mas também garante que os recursos do hospital permaneçam disponíveis para aqueles que realmente necessitam de internação.

Avaliação e medicação no consultório

Uma inovação significativa do sistema Fast Track foi a possibilidade de aplicação de medicação imediatamente após a avaliação médica no próprio consultório. Essa prática traz uma série de vantagens:

• Redução de Tempo: O paciente não perde tempo se deslocando até uma sala de medicação, fazendo com que o tratamento inicie mais rapidamente.
• Conforto Aumentado: Os pacientes ficam mais confortáveis permanecendo em um único local para avaliação e tratamento.
• Eficiência no Atendimento: A estratégia permite que os médicos atendam um maior número de pacientes em um curto espaço de tempo.

Essas mudanças têm potencializado a eficiência do hospital em lidar com um número crescente de atendimentos sem sacrificar a qualidade do atendimento oferecido.

Redução do tempo de espera para os pacientes

Com a implementação do modelo Fast Track, o Hospital de Urgência não apenas alcançou uma redução substancial no tempo de permanência, mas também uma diminuição considerável do tempo de espera para pacientes com casos leves. O tempo médio de dois horas, desde a recepção até a avaliação e a liberação, se tornou uma realidade positiva para muitos cidadãos. Essa eficiência tem como resultado um ambiente hospitalar ativo e menos estressante para todos os envolvidos.

Impacto na qualidade do atendimento

O impacto positivo desse novo modelo de atendimento no HU de São Bernardo é claro. O diretor do hospital, Dr. Roger Holanda, destacou que a rápida adaptação a um aumento da demanda foi possível graças à implementação do Fast Track. O envolvimento das equipes de saúde e o foco em priorizar os casos leves sem prejudicar os mais graves foram fundamentais para alcançar esses resultados. Tal como Dr. Roger mencionou:

"Transformar a forma como atendemos nossos pacientes foi crucial para garantir a qualidade dos nossos serviços e permitir que o Hospital de Urgência acompanhe o aumento da demanda sem comprometer a eficiência."

A manutenção dessa qualidade de atendimento é um dos objetivos principais da gestão hospitalar. Essa reestruturação promoveu um ambiente de maior fluidez no atendimento, garantindo que ninguém ficasse injustamente à espera de cuidados médicos necessários.

Desafios enfrentados durante a mudança

Apesar dos resultados positivos, a implementação do Fast Track não foi isenta de desafios. Determinar como direcionar adequadamente cada paciente para a linha de atendimento, respeitando suas necessidades e visando não sobrecarregar nenhuma equipe específica, foi um ponto crucial. Além disso, a formação contínua e o engajamento da equipe médica durante essa transição foram fundamentais.

A comunicação clara entre os membros da equipe também se tornou um aspecto vital para que todos soubessem seus papéis dentro do novo sistema. A colaboração e o trabalho em equipe se mostraram essenciais para o sucesso do Fast Track.

Engajamento da equipe médica

Um dos pilares para a implementação bem-sucedida desse sistema foi o incrível engajamento da equipe médica e dos profissionais de saúde. O apoio e a compreensão da importância desse novo fluxo ajudaram na rápida adaptação de todos os envolvidos. Este compromisso da equipe garantiu que os pacientes recebessem o tipo de atendimento necessário e, ao mesmo tempo, contribuiu para um ambiente mais harmonioso e produtivo dentro do hospital.

Feedback dos pacientes sobre o novo sistema

A receptividade dos pacientes em relação ao novo sistema tem sido amplamente positiva. Muitos relataram experiências satisfatórias com o serviço, notando a agilidade e a melhora na organização do atendimento. Pacientes em casos leves foram capazes de se sentir mais valorizados, ao perceberem que seus problemas estavam sendo tratados com seriedade e eficiência.

Esse feedback tem sido um indicador crucial para a gestão hospitalar, demonstrando que a mudança não apenas atendeu às necessidades administrativas do hospital, mas também melhorou significativamente a experiência do usuário final.

O futuro do atendimento em urgências

Com a experiência positiva obtida até agora, o futuro do atendimento em urgências no Hospital de Urgência de São Bernardo parece promissor. A ideia é continuar a aprimorar o sistema Fast Track e explorar maneiras adicionais para aumentar a eficiência e a atendimento. O hospital está comprometido com a inovação e a busca por soluções que melhorem constantemente a experiência e a qualidade dos cuidados para todos os pacientes.

Esse compromisso em evoluir a estrutura de atendimento reforça a importância da adaptabilidade do sistema de saúde, especialmente em tempos de crescente demanda e desafios nos serviços públicos de saúde.